到岗时间：1个月之内
1、负责团队所属平台的售前、售后客服团队的日常管理，带领团队，完成销售目标；
2、负责客服团队人员的管理工作，做好工作分工、协调及团队激励；
3、负责售前售后客服人员的岗位技能培训，提升店铺动态评分；
4、负责公司各店铺的客户服务指标的达标，咨询转化率、服务态度评分等涉及服务的关键5、提升潜在及意向客户的售前服务，努力促成订单交易；
特别是售后指标达成，退换货，赔付，评价等任职要求：1、大专或以上学历，1年以上电商客服经验，有同岗位管理经验优先，熟悉家电类电商平台规则及服务流程；
2、学习力强，性格开朗、善于分享与交流，有良好语言表达能力和沟通技巧，能够较快掌握公司产品及服务；
3、责任心强、良好的服务意识、耐心细致、踏实稳定。具有团队协作精神，能够承受工作压力；
4、熟练操作OFFICE等办公软件，能根据销售服务需要，独立制作客服培训课件，并组织客服培训；
5、精通各种网络销售技巧，善于处理紧急的客服投诉问题，思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；
6、善于团队建设，能有效管理团队完成公司的考核指标，并能总结出客服销售、服务过程中出现的问题并将其标准化流程化。
职位发布者
电话：
0571****80363
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联系我时就说是在 连仁 上看到的
