- 到岗时间：1个月之内
- 年龄要求：18-35周岁
- 婚况要求：未婚
岗位职责：
1、制定和管理品牌会员机制，拟定店铺实操手册或视频，确保区域CRM执行的标准性；
2、建立和完善顾客体验流程，优化CRM物料，包括线下门店服务标准和线上场景预设；
3、负责不定期的CRM区域培训下沉，跟进培训情况的实施落地；
4、受理日常咨询事物，负责400话务受理和反馈优化流程，提升顾客满意度；
5、定期输出能为公司运营、产品、服务等提供优化建议的报表和报告。
任职要求：
1、市场营销、广告学等相关专业本科以上学历；
2、两年及以上CRM工作经验，有化妆品或服装类CRM工作经验者优先；
3、良好的文案功底、沟通协调、执行能力，能独立进行培训项目跟进，包括PPT展示和讲解能力；
4、有较强的客户服务意识，普通话标准，能胜任话务受理工作以及适应高频率的出差安排；
5、熟练使用Excel、Word等办公软件，具备基础的数据分析能力，能进行常规的数据分析及呈现。
更多详情，请浏览厦门人才网（www.xmrc.com.cn）
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