岗位职责： 1、在线客服，推荐产品，回答顾客疑问，促进顾客购买；
2、妥善处理顾客问题，售后服务，退换货管理，中差评处理；
3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
4、按要求拆分/合并订单、修改邮费/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
5、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
6、配合其他岗位，服从上司的安排。 任职要求： 1、年龄18岁以上；
2、熟悉淘宝购物流程，熟练进行订单处理，妥善处理客户问题；
3、喜欢并且有心投入电子商务行业，工作细心负责，积极主动，性格开朗。善于与人交往，有团队合作意识；
4、脾气好，心态要好，沟通能力强，有耐心，思维敏捷，口齿清晰，任何情况下都要保持良好的服务态度，不与顾客发生冲突，有很好的服务意识和说服力；
5、必须能长期稳定，想短暂做几个月的勿扰。 福利待遇： 1.底薪 高提成（月薪上不封顶，看业务能力和服务态度），具体待遇可面议；
2.上班时间：售前和售后三班制，九小时制度，月休三天；
3.各类活动：拓展活动、生日聚会，不定时聚餐等 工作地址：揭阳市东山区仁义路锦绣家园2期3栋和5栋1楼 联系人：林小姐，杨小姐，陈先生 联系电话：134****3752（微信同号）136****4530杨小姐（微信同号）189****5513陈先生