1、解答客户各类查询，处理客户投诉，定期制作月结报告、数据分析报告；
2、监控日常的工作、定期检查做出有效的检讨，提出解决的方法；
3、支持国内各分公司的客户服务工作，以完成客户的目标要求；
4、维护客户关系，提升客户服务质素，推动业绩增长；
5、完成主管安排的其他工作。职位要求：1、大专以上学历，流利的普通话；
2、一年以上对外客户服务工作经验，有银行及电信行业客户服务工作经验者优先考虑；
3、细心、主动、独立，勇于承受压力，良好的团队协作精神；
4、对数据敏感，熟悉Excel函数（if vlookup等）；
5、优秀的口头及书面表达能力，良好的执行力及高度的责任感。薪酬福利：1、薪酬结构：底薪 补助 每年1－2次调薪机会；
2、五险一金：养老 医疗 生育 工伤 失业 公积金 意外保险；
3、带薪假期：年假 婚假 产假 看护假 丧假 病假；
4、其他福利：旅游 每月全勤奖 年度全勤奖 年资奖 年终花红；
5、晋升通道：高级专员－副主任－主任－高级主任－副经理－经理－高级经理－总监；
应聘者请附近期生活照，谢谢！