岗位要求：1.年龄要求：20-28岁；
2.学历要求：大学专科及以上学历，航空、播音主持、销售、物业管理、公关、市场营销等相关专业；
3.经验要求：在其他行业一年以营销客户服务工作经验；
4.知识要求：了解金融基础知识、房地产知识有基础的了解；
5.能力要求：有团队精神、工作沟通能力强、具备抗压能力。6.其他要求：形象气质佳，沟通表达能力、反映能力较好。岗位职责：1.做好在线的咨询、投诉问题，解诀客户对系统、服务不满意等服务环节的问题；
2.负责处理好客户投诉，提高客户满意度，受理服务质量监控负责投诉客户处理后的跟踪回访，监控客户投诉受理的服务质量，不断提高和完善客户投诉业务的工作质量；
3.负责服务流程的优化以及服务质量管理工作；
4.负责服务问题的原因分析以及协调处理解决客户问题并将提供统计以及分析报表；
5.负责工作报表等系统信息化的质量管理工作；
6.负责对技术支持安排及相关客户财务事务等工作的管理；
7.完成上级交办的其它工作。