1、全面负责公司客户服务整体工作；
2、制订和完善客服工作计划和相关的规章制度、业务流程，并负责落地实施；
3、负责组织和领导客户资源整合工作；
4、负责组织各期房屋的交付，制定交楼方案，处理临时突发矛盾，力争不出现重大客户投诉事件；
5、负责组织和领导实施客户关怀并配合销售完成包括网络、平面等市场推广活动；
6、负责与物业公司沟通，确定双方工作界面，使整体物业管理水平与项目相匹配。 任职资格： 1、房地产相关专业本科及以上学历；
2、具有三年以上地产客户服务岗位经验；
3、熟悉掌握房地产业及其相关法律、法规、政策；
4、能够科学地组织和开展部门工作，有丰富的计划组织能力，语言表达能力强；
5、具备较强的沟通技巧和亲和力，有解决突发性事件的能力。