工作职责: 1、负责制定客户运营策略，设计构建阶段性计划与预算，建立拉新、留存、促进用户活跃的机制，对客户运营活动的落地执行进行效果跟踪和优化 2、通过相关调研数据，确定社群调性和氛围，构建一个良好的内容生态，促进运营关键指标达成 3、监控分析运营数据，以结果为导向，不断优化客户运营，提升客户留存度和客户黏性 4、负责设计和构建用户成长体系，有针对性的策划社群用户的激活、转化、召回等方案 5、负责核心用户内容拓展商务谈判与授权，收集并新建合作资源，拓展、加深和维护各类渠道的合作关系 6、根据业务发展要求优化客户运营方案，建立针对不同属性客户的维护策略 7、负责定期输出客户运营数据分析报告，为优化客户体验和产品完善提供数据支持 8、上级交办的其他工作 任职资格: 1、全日制本科及以上学历；
2、熟悉商业地产客户管理全流程，熟悉商业地产行业特点，熟悉客户服务管理体系 ；
3、具有较强的客户服务意识、沟通能力，较强的应变能力和危机事件处理能力，熟练操作Word、excel、PPT等办公软件；
4、具备5年及以上大型商业地产企业客户运营经验