岗位要求： 1、营销、物业管理、经济管理类相关专业本科及以上学历。 2、五年以上房地产企业客户服务工作经验。 3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规；
了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件。 4、良好的沟通协调能力、组织协调能力、表达能力强，较强的危机处理能力；
客户导向。 5、熟练掌握Word、Excel等Office办公软件及财务软件；
对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力。 岗位职责： 1、受理顾客投诉承担授权范围内顾客投诉处理；
2、协调项目部与物业公司工程竣工交付验收工作。 3、负责协调项目入伙管理计划、提出入伙风险控制计划，成立入伙筹备组。 4、负责交付方案协助入伙工作，对入伙验收问题的整改给予指导。 5、负责跟进保修期内遗留工程维修事务的操作及管控过程 6、负责办理客户因移交延期、工程质量等问题造成的赔付指导 7、负责监督和评价物业公司的服务并提出改进意见 8、协助地产成本部门、财务部门做好质保金的结算工作 9、负责跟进委托第三方维修工程台账及发送扣款施工单位函件和台账 10、负责对施工单位维修员日常工作的监督与管理：对责任范围内的施工单位的维修情况及维修员的服务礼仪、着装等进行巡查，同时对完成的任务进行现场检查验收 11、组织满意度调查对物业公司进行年度考核 12、负责协调物业公司、业主、施工单位之间的友好关系，对第三方合作施工单位进行考核评 13、完成领导安排的其他工作。 工作地点：厚街、南城