负责大型住宅物业项目客服管理工作等。

1、严格按照公司文件体系要求开展工作，配合项目总经理做好监督、管理工作；

2、负责项目管家工作标准、服务水平、收缴率等工作的督导；

3、负责接待和处理业主投诉、回访和信息反馈工作，制定纠正和预防措施并上报项目总经理直至事件处理完毕；

4、征询业主的意见和建议，不断提升业主对物业服务整体满意度；

5、执行公司社区文化活动计划，编制小区业主活动实施方案；

6、执行本部门培训计划，按需对下级岗位人员进行培训，做好培训记录，并积极参加公司各项培训；

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

1、年龄30岁—45岁之间，大专以上学历，3年以上物业管理同等岗位工作经验；

2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强；

3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具备与相关部门沟通协调解决问题的能力；

4、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力；

5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致。