岗位职责：1、负责城市公司所管辖售楼部到访客户接待及现场服务安排，监督检查客服人员执行服务规范、工作流程的质量，负责售楼部现场服务品质管控及指导工作；
2、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程，负责客户投诉和突发事件处理，提高到访客户体验满意度；
3、负责制定所管辖区域工作计划、物品的成本预算和统计工作及部门员工的管理、指导、培训及评估工作；
4、根据公司领导及客户要求，完成客户特殊接待、活动策划执行等事宜（包括但不限于商务宴会、沙龙、发布会等）。任职资格：1、形象气质佳，28-40岁，男女不限，大专及以上学历，3年及以上相关工作经历；
2、普通话标准，熟练使用OFFICE办公软件；
3、熟悉相应服务流程和服务标准，具备餐饮、酒店、会所、物业同岗位工作经历优先；
4、具备较好的团队管理能力，能独立担当或完成服务策划工作；
5、能接受贵州省内其他项目的调动。上班时间：8：30-05