工作职责： 1、独立完成数据库的搭建及应用；
2、基于数据库设计运营报表模板并实现自动化输出；
3、对客服海量数据进行分析，挖掘客户投诉点，映射系统、流程及运营改善方案；
4、根据业务需求和目标，建立预测或者运营模型并推广应用；
5、进行数据监测和数据分析，总结规律，提出优化建议，做实时异常预警；
6、协助上级构建运营数据分析体系，对运营数据进行整理、收集、建模等；
任职要求： 1、精通Excel，熟练使用Minitab、SPSS、R或SAS任一软件；
2、熟悉Oracle、Mysql或SQL sever其中一种，可熟练编写sql语句；
3、良好的数据分析能力，有丰富的数据分析、挖掘、清洗和建模的经验；
4、熟悉数据分析的一般流程、常用方法（如分类、聚类、回归等）和数据项目实践经验；
5、出色的学习能力，能快速了解业务并设计相应的数据模型；
6、性格稳重，有良好的职业道德和职业操守，有独立工作和承受工作压力的能力；
7、良好的沟通能力，富有团队合作精神。