岗位职责： 1、做好物业服务中心品质管理工作；
2、负责督促客户资料管理工作；
3、负责拟定前台、管家等所有对客窗口客户接待礼仪操作指引及培训；
4、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作，以及重点客户的日常沟通，处理跟进投诉；
5、组织管理人员进行管理费的催缴，确保完成公司下达的经营指标；
6、制订并落实客户满意度提升计划的推进；
7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；
8、协助部门经理开展部门团队管理建设；
9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；
10、负责制定客户回访计划，策划落实回访形式和回访内容；
11、完成上级领导交办的其他工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，26-38周岁优先；
2、物业管理、酒店管理、旅游管理等服务业经验更佳；
3、具有服务业同等职位工作经验2年以上；
4、良好的沟通、谈判技巧与组织协调能力、团队管理能力；
5、较强的服务意识，能够承受一定的工作压力；
6、能熟练运用office办公软件；
7、身体健康，态度价值观端正。 福利待遇： 1、五险一金年底双薪带薪年假年度体检团体意外险综合医疗险万科共济会。 2、现金福利结婚贺仪防暑降温费免费住宿免费wifi餐补。