岗位职责： 1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责。 2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策。负责本项目年度及月度财务收支预算和控制。 3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核。 4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。 5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。 6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。 任职资格： 1、30-45岁之间，身体健康，形象气质佳。 2、大专以上学历，五年以上物业管理经验，两年以上项目经理或同等岗位工作经验。 3、具备先进的物业管理理念及超强的团队管理、关系管理、任务实施能力。 4、具有较强的客服意识和组织管理能力，团队感召力强。 5、有酒店、餐饮行业统筹管理经验者亦可考虑。