职责描述： 1.负责客户服务、泛行政的事务管理工作；
2.制定客服各端口岗位的工作目标和计划；
3.制定月度、季度、年度培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平；
4.对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案；
5.检查员工BI规范，工作状态，确保高能、有效、热情的服务；
6.负责与各业务模块接口人对接，听取甲方意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；
7.负责周期性文档、数据的整理、输出、分析及应用；
8.参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；
9.向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。 任职要求： 1、 学历年龄身高要求：大专及以上学历，25-35岁 2、 工作地点要求：无锡中关村科技园 3、 管理年限要求： 2年以上写字楼、案场物业客服主管岗经验；
4、 专业要求：熟悉物业客服体系和流程熟悉物业管理知识及相关的物业管理条例和规章制度。 核心要求：有较丰富的会务、接待经验及策划经验；
具有熟练办公软件操作能力；
具有较强的服务意识，良好的抗压能力、协调沟通能力，建立与甲方良好的关系。